Solicitar acceso
No hay registro abierto. Para que te creen una cuenta, escribe al correo de contacto indicando:
- Tu nombre completo y el correo institucional con el que usarás la plataforma.
- La entidad a la que perteneces y tu cargo.
- El puerto sobre el que necesitas trabajar, o si requieres vista nacional.
- Qué necesitas hacer: solo consultar indicadores, o también cargar reportes.
Con esa información el administrador determina el perfil que corresponde y habilita la cuenta. Recibirás la confirmación en el correo que indiques.
Reportar una falla
Si algo no funciona como esperas, escríbenos con el mayor detalle posible. Ayuda muchísimo incluir:
- El puerto y el mes que estabas consultando.
- La dirección de la página donde ocurrió.
- Qué esperabas ver y qué viste en su lugar.
- El mensaje de error completo, si apareció alguno.
- Una captura de pantalla, cuando sea posible.
Problemas con un reporte cargado
Si un reporte se cargó pero las cifras no cuadran, indícanos el puerto, el periodo y el nombre del archivo. Ten en cuenta que la plataforma refleja lo que contiene el archivo original: si el error viene del reporte del escáner, hay que corregirlo en origen y volver a cargarlo.
Datos personales
Para consultas, reclamos o ejercicio de tus derechos sobre datos personales —conocer, actualizar, rectificar o suprimir— escribe a [[PENDIENTE: correo de protección de datos]]. El detalle está en la política de privacidad.
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